Web Algeria

اتفاقيات الاستخدام

 

خدمة الاستضافة و التصميم :

01 – السن القانوني:

يجب أن يكون المتقدم لحجز نطاق أو استضافة لانشاء موقع الكتروني شخص بالغ من العمر 18 سنة فما فوق أو تصريح شرفي من ولي الأمر و يحمل الصفة القانونية للمصالح المعنية .

02 – اتفاقية الاستـــــخدام :

محتـــوى الموقع :

صاحب الموقع يتحمل مسؤولية المحتوى المنشور على موقعه سوى كان شخصي أو تجاري، ويمنع خرق القوانين الفدرالية التي يجرمها القانون كنقل مواد أو برامج محفوظة الحقوق ، المواد المحمية بموجب الأسرار التجارية أو انتهاك الملكية الفكرية وبراءة الاختراع أو انتهاك العلامات التجارية ، كما لا يمكن بأي شكل استخدام خوادم شركة سانترانيكو لحفظ أو تخزين مواد اباحية أو مقرصنة أو تطبيقات  تخص المخترقين أو تعليم القرصنة، أو أي ملفات ممنوعة من النشر بنص قانوني في أي دولة من الدول ، ولا يجوز خرق القوانين التي يعاقب عليها القانون: الدعاية الكاذبة ، المنافسة غير المشروعة، القذف و الادعاء و الاسناد الكاذب، التحريض على العنف ،خرق الخصوصية، ويجب احترام لوائح هئية الأمم المتحدة و حقوق الانسان و القوانين التي يقرها الدستور في أي دولة.

 - يمنع استضافة سكربتات المحادثة IRC المنقولة بالانترنت أو تفعيل أي خدمة تتعلق بالـ IRC على سيرفيرات الشركة .

البريد الالكتروني :

بخصوص البريد الالكتروني و المتعلق بالاستضافة ، فلا يجب استغلال سيرفر SMTP لارسال السبام أو للتسويق العشوائي، فشركة سانترانيكو تتبع و تطبق لائحة act of 2003 CAN-SPAM الذي أقرته FTC هيئة التجارة الفيدرالية القانون التنظيمي 15 US . الفصل 103 المادة §7701 و §7703 في الولايات المتحدة الأمريكية، تجاهل هذا البند يعرضك لالغاء استضافتك في حال تلقت الشركة تبليغات سبام من طرف المرسل اليهم و نبين لك حد الاستخدام النظامي كالتالي:

-          لا يسمح بارسال أكثر من 1500 رسالة في اليوم باستخدام قائمة بريدية ، و يمنع ارسال أكثر 150 رسالة /ساعة .

-          كل رسالة مرسلة يجب أن لا تتعدى أكثر  50 شخص في قائمة الأشخاص المرسلة اليهم

** يحق للشركة تغيير سياستها واتفاقيتها وفق المستجدات القانونية دون اشعار مسبق، لأي استشارات يرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرة.

02 –   طرق الدفع و التـــسديد :

عند التسجيل في شركة سانترانيكو فانك تقبل الدفع مقابل الخدمة التي تم شراءها باحدى الوسائل : بايبال ، تحويل بنكي ان امكن أو بطاقات الائتمان، يقوم قسم المبيعات لدينا بفحص بدقة كل طلب بعناية كاجراء أمني ضد الاحتيال و التزوير، وقد يتم الاتصال هاتفيا أو طلب وثائق تثبت الهوية في أي وقت، و في حال تم التسديد بالدينار الجزائري بواسطة ويب ألجيريا ، فيتم توجيه الطلب مباشرة الى ادارة الشركة بعد الحصول على المعلومات اللازمة للتسجيل و لا يطلب تأكيد وسيلة الدفع .

-          عند التسجيل عن طريق البايبال أو بطاقات الائتمان لمدة سنة ( 365 يوم)، سوف تفعل آليا خاصية اعادة التجديد آليا و يمكن الغاءها في أي وقت من خلال  Recurring Payment في لوحة التحكم الخاصة بك.

-          يتم ارسال اشعارات لتجديد الاستضافة أو النطاق 30 يوم قبل انتهاء الصلاحية ، في حال عدم التجديد يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة 60 يوم بما فيها ملفات الموقع ، قواعد البيانات ثم تحذف نهائيا و لا يمكن استعادتها.

04 –  الالغاء و سياسة الاسترجاع :

تقدم شركة سانترانيكو حق الغاء و استعادة المبلغ المدفوع خلال 30 يوم من الدفع ، وبعد استيفاء مدة الضمان لن يقبل بأي شكل من الأشكال استرجاع المبلغ سوى تم الدفع بواسطة العميل شخصيا أو عن طريق وسيط أو تمت تسوية الدفع من طرف الوكيل أو وساطة مالك الشركة ، ويمكن طلب الالغاء من طرف المستخدم شخصيا عن طريق فتح تذكرة في لوحة التحكم الخاصة ( استخدام اللغة الانجلزية ) و يمكن الاستعانة بقاموس Google Translation في حال تعذر ذلك .

هناك خدمات لا تنطبق عليها سياسة الاسترجاع ، وطلبها يعتبر نهائي و غير قابل للالغاء ولا يمكن التراجع عنها بعد التفعيل :

-          لا يمكن استرجاع المبلغ في حال كان الاشتراك شهري و منها خوادم VPS ،KVM ، Dedicated Server و Semi-Dedicated  .

-          لا يمكن استرجاع المبلغ الخاص بـ : تسجيل ، تجديد أو نقل النطاقات، و كذلك لا يمكن حذفها بعد تسجيلها الا بعد انتهاء مدة التسجيل "الصلاحية" .

-          لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع للتجديد أو تمديد الاشتراكات سوى للنطاقات أو سيرفر الاستضافة ، كذلك الخدمات الاضافية Upgrades .

-          لا يمكن استرجاع المبلغ في حال تجاوز مدة ثلاثون يوم في حال تم تجميد حسابك بسبب مخالفة احدى البنود المذكورة على الموقع  .

-          لا أحد من الأطراف يتحمل مسؤولية خطأك بخصوص عمليات التحويل المالي أو الايداعات البنكية .

5 –  الدفع المباشر على موقع شركة سانترانيكو:

بخصوص شركة الاستضافة فيمكن التسديد المباشر لحساب الشركة القابضة  LiQuidNet و المسيرة لشركة سانترانيكو في بريطانيا  أو احدى المكاتب التمثيلية في الولايات المتحدة الأمريكية عن طريق احدى وسائل الدفع غير الالكترونية مثل Western Union  أو التحويل البنكي Wire Bank Transfer غير قابل للاسترجاع تحت أي ظرف، بحيث تعتبر عملية الشراء نهائية غير قابلة للاسترجاع مهما كانت الخدمة، و تخضع جميع التعاملات مع الشركة الى تشريع وقوانين الشركة و فروعها بالمملكة المتحدة أو الولايات المتحدة الأمريكية المعلنة في اتفاقية الاستخدام في الموقع الرسمي للشركة و عليه تكون جميع تعاملاتك مع شركة سانترانيكو فيما يخص الدعم التقني و لا يتدخل أي من ممثلي ويب ألجيريا  في هذه الحالة باعتبار الطلب لم يتم عبر وساطتنا.

6 نحديد المسؤوليات :

بعد تسليم معلومات الدخول لوحة التحكم الخاصة بالنطاق و الاستضافة الى صاحب الموقع ومعلومات التحكم في الموقع، تصبح ادارة الموقع تحت تصرف صاحبه بشكل نهائي و يخضع صاحب الموقع بصفة آلية الى اتفاقية الاستخدام المبينة أعلاه، كون جميع معلومات الموقع باسم صاحبه و يمكن لصاحب الموقع التحكم الكامل في السيرفر و ادارة موقعه الالكتروني عن طريق لوحة التحكم .

اذا تم توقيف الاشتراك بسبب خرق اتفاقيات الاستخدام أو بسبب محتوى الموقع فلا يتحمل الوكيل مسؤولية سوء الاستخدام .

خدمة الزبائن و الدعم التقني :

نتعهد بتقديم أفضل خدماتنا للعملاء من ناحية الجودة و توفير الدعم التقني لعملاءنا و البرمجيات التي تم تصميمها و برمجتها من طرف فريقنا بالعمل على قدما و ساق ، وننوه أن لا نقوم بدعم السكربتات و البرمجيات الخاصة  بالزبون أو الاضافات التي يتم تركيبها  باعتبارها برمجيات Third-Party أي تمت برمجتها من طرف ثالث ( لم تصمم من طرف فريق ويب ألجيريا ) ، وقد تسبب مشاكل تقنية عند التنصيب أو التحديث نظرا لعدم تتوافقها مع نظمة ادارة المحتوى CMS خارجية أو مفتوحة المصدر مثل wordpress و Joomla أو سكربتات opencart ... الخ